お客様よりお寄せいただくよくある質問(FAQ)をまとめました。 お問い合わせ :その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

Q:オンラインで注文してから、どのくらいで配送されますか?

A:コンビタジャパンは、ご注文受付後2営業日以内に発送いたします。
※土日祝日またはその前日のご注文や天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

Q:届いた商品が破損していたり、注文したものと異なった商品が配送されてきた場合、どのように対処すればいいですか?

A:万が一、届いた商品が破損していたり、異なった商品が配送された場合には、大変お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。商品の交換をさせていただきますので、折り返しその手続き方法をお知らせいたします。 なお、商品交換の受付けは商品到着後、1週間以内となります。この期日を越えたものは承ることができませんので、商品到着後すぐにご確認をお願いいたします。

Q:妊娠中でも商品を摂取することはできますか?

A:かかりつけのお医者様にご相談のうえ、お召し上がり下さい。

Q:海外にマヌカハニーを持っていくことはできますか?

A:持ち出し先の国によって異なりますので、最寄りの税関にお問い合わせ下さい。

Q:UMF®はどういう意味ですか?

A:UMF®とはユニーク・マヌカ・ファクターの略で、ユニーク・マヌカ・ファクター(UMF)蜂蜜協会(UMFHA)により認定された商標です。UMF評価システムでは、マヌカハニーに自然に含まれている指標を評価し、その純度と品質を保証しています。またこれは、ニュージーランドの一次産業省が最近公表した暫定的ラベル表示ガイドラインにも準拠しています。全てのマヌカハニーにUMFの評価がされているわけではありません。独立した機関にて試験を受け、UMF蜂蜜協会により認証を受けた蜂蜜にのみ、UMFの認定が行われます。

Q:UMF5+、UMF10+、UMF15+、UMF20+は、どういう意味ですか?

A:UMF値はマヌカハニーから見つかった健康維持パワーのレベルを示しています。マヌカ特有の成分を数値で表し数値が多いほど成分も多いといえます。

Q:なぜマヌカハニーは他の蜂蜜よりも値段が高いのですか?

A:マヌカハニーはニュージーランド固有のハチミツであり、純粋なマヌカハニーを守るためには養蜂家の専門技術が必要だからです。マヌカハニーは他の蜂蜜に比べて抽出が難しく、また1年のうちで限られた期間にしか採取する事が出来ません。マヌカハニー特有の性質は消費者に広く認知されており、よって年々より多くの需要がある事も理由の一つとなっています。

Q:なぜハチミツの色や質感が異なるのですか?

A:ハチミツは自然の商品です。季節や収穫地域による影響を受けます。地域により、他のものより青白いハチミツになります。良く熟成したワインのように、ハチミツも時間の経過と共に風味が増し、色も濃くなります。

Q:コンビタのハチミツには何が添加されていますか?

A:コンビタのハチミツは純粋なハチミツですので、添加物は一切使用していません。

Q:マヌカハニーは妊娠中でも食べられますか?

A:マヌカハニーは長年に亘って妊婦さんにお召し上がり頂いてきましたが、問題の報告は受けたことがありません。抵抗力が十分でない1歳未満の乳児にはハチミツを与えないで下さい。

Q:瓶詰めマヌカハニーを傷口に使用することはできますか?

A:コンビタ製品は、日本で食品として販売しておりますので、 傷口に使用することはおすすめできません。

 

Q:コンビタでは、フィッシュオイルカプセルに含まれるEPA180mg、DHA120mgという含有量をどのように管理しているのですか?

A:表示通りの含有量を確実に順守するため、すべてのロットは認定された検査方法で検査されています。

Q:プロポリスとは何ですか?

A:プロポリスは、花蜂が天然の樹液や樹脂から作るものです。樹液や樹脂は、木の傷ついた箇所や、新しい茎や葉に発生します。花蜂はそれらを採取して巣に持ち帰り、蜜蝋と酵素を混ぜてプロポリスを作ります。

Q:プロポリスを食べると?

A:プロポリスにはバイオフラボノイドと各種ビタミン、ミネラルなど健康維持に有用な成分が含まれています。

Q:プロポリスの液体、カプセル、錠剤、どれを食べたらいいの?どれが一番良いですか?

A:プロポリスを液体、カプセル、錠剤で召し上がるかは個人の好みによります。プロポリス商品の推奨用量に含まれるものはどれも同じです。

Q:なぜロイヤルゼリーは冷蔵庫で保存しなければならないのですか?

A:ロイヤルゼリーは自然商品ですので、時間の経過と共に色が濃くなってしまうからです。光が当たったり、温暖な場所では色が早く濃くなります。

Q:HDAとは何ですか?

A:10H2DA(10-ヒドロキシル基-2-デセン酸)とは短連鎖8-10炭素鎖脂肪酸のことで、ロイヤルゼリーが持つ健康維持パワーです。ロイヤルゼリーの品質を確認するため、10H2DAのレベルは定期的に検査されています。

Q:ロイヤルゼリー&月見草オイルカプセルを選ぶ理由は?

A:不飽和脂肪酸を豊富に含む月見草オイルは、自然から手に入る大切なオイルです。身体では作ることのできないこの必須脂肪酸は毎日の食事からか、外から補う必要があります。

Q:オリーブリーフエキスと他の医薬品を一緒に摂取しても大丈夫ですか?

A:かかりつけ医にご相談いただくことを推奨いたします。